Política de Reembolsos
zoravionethis - Plataforma de Fotografía Documental
Condiciones Generales de Reembolso
En zoravionethis, nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa excepcional en fotografía documental. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros programas formativos.
Esta política se aplica a todos los cursos, talleres, programas de mentoría y servicios adicionales ofrecidos a través de nuestra plataforma. Cada solicitud será evaluada individualmente según los criterios establecidos.
Elegibilidad para Reembolsos
Plazos y Porcentajes de Reembolso
| Tiempo desde la inscripción | Porcentaje de reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| 0-48 horas | 100% | Sin acceso a contenido |
| 3-7 días | 75% | Acceso menor al 20% del contenido |
| 8-14 días | 50% | Acceso menor al 40% del contenido |
| 15-21 días | 25% | Circunstancias excepcionales únicamente |
| Más de 21 días | No disponible | Excepto casos médicos documentados |
Casos Excluidos de Reembolso
Ciertas situaciones no califican para reembolso bajo ninguna circunstancia. Es importante conocer estas exclusiones antes de solicitar un programa:
Exclusiones Importantes
No se procesarán reembolsos para estudiantes que hayan completado más del 60% del contenido del curso, hayan descargado materiales premium, participado en sesiones de mentoría individual, o violado nuestros términos de uso. Tampoco aplica para cursos gratuitos o promocionales.
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo detallado a nuestro equipo de atención al cliente incluyendo tu nombre completo, dirección de correo de la cuenta, número de transacción, fecha de compra y motivo específico de la solicitud.
Todas las solicitudes son revisadas por nuestro equipo en un plazo máximo de 5 días laborables. Durante este período, podemos solicitar documentación adicional o aclaraciones sobre tu caso particular.
Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesan exclusivamente a través del método de pago original utilizado durante la compra. Para tarjetas de crédito y débito, el reembolso aparecerá en el siguiente ciclo de facturación. Las transferencias bancarias pueden tomar hasta 10 días laborables.
En casos excepcionales donde el método original no esté disponible, trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa segura y conveniente.